La qualité d’accueil des croisiéristes au cœur de la démarche « Cruise Friendly » initiée par le Var Provence Cruise Club (VPCC).

Pour accompagner le développement commercial de l’activité croisière sur le territoire varois, face à la réalité d’une industrie hautement concurrentielle, la CCI du Var et le Conseil départemental ont créé en 2008 le club croisières « Var Provence Cruise Club ».

Depuis son lancement, le Var enregistre une croissance de 179% de son activité en volume passagers pour atteindre en 2016 plus de 362 000 croisiéristes contre 117 000 en 2008. L’objectif est dorénavant de fidéliser la clientèle croisière, à laquelle il convient de délivrer une expérience hors norme, en vue de marquer les esprits et de susciter l'envie de revenir séjourner dans le Var.

Pour cela, le Var Provence Cruise Club utilise le levier de la qualité comme outil de différentiation concurrentielle et a créé en 2013 la charte Qualité Accueil Croisiéristes : *« Cruise Friendly ».

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